9qm এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা 9qm-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে খেলেন, জমা দেন বা bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, আমরা আপনার বিশ্বাসের সাথে দায়িত্বশীলতার সাথে কাজ করি।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলি ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে আপনার অধিকার নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আমাদের নীতি বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক মান মেনে চলে।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি এবং আপনার অধিকার কী।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা 9qm-এ বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের সেবা নিরাপদ রাখতে প্রয়োজন। এর মধ্যে রয়েছে আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জাতীয় পরিচয়পত্র তথ্য। এই তথ্যগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয়। বাংলাদেশের বিভিন্ন শহর থেকে খেলোয়াড়রা — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা খুলনা থেকে — তারা সবাই একই মানের তথ্য সুরক্ষা পান।

আর্থিক এবং পেমেন্ট তথ্য

আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করেন। এই তথ্যগুলি আমরা সরাসরি এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রাখি।

গেমিং এবং আচরণগত তথ্য

আমরা ট্র্যাক করি কী গেম আপনি খেলেন (ফরচুন ট্রি, ডাব্লিউ লাইভ, কেনিও বোনাস নাম্বার ইত্যাদি), আপনি কত বাজি ধরেন এবং কী সময়ে খেলেন। এই তথ্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বৈশিষ্ট্য প্রদান করতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে সাহায্য করে। আমরা এই ডেটা ব্যবহার করে আপনাকে ব্যক্তিগত অফার এবং প্রচার প্রদান করি, কিন্তু সর্বদা আপনার পছন্দ সম্মান করি।

প্রযুক্তিগত তথ্য এবং কুকিজ

আমরা আপনার ডিভাইস সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি — যেমন আপনার অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার টাইপ এবং আইপি ঠিকানা। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে এবং নিরাপত্তা হুমকি চিহ্নিত করতে সাহায্য করে। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন স্টেটাস মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দগুলি সংরক্ষণ করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমাদের 9qm প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে
• আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
• স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্ট এর মাধ্যমে পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• আপনার জমা এবং উত্তোলন অনুরোধ পূরণ করতে
• ব্যক্তিগতকৃত অফার এবং প্রচার পাঠাতে (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)
• গ্রাহক সেবা এবং সহায়তা প্রদান করতে
• আমাদের সেবা উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে
• আইনি এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে

আপনার যোগাযোগ পছন্দ

আমরা 9qm থেকে ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন পাঠাই। এর মধ্যে অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রচারমূলক অফার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে সাবস্ক্রাইব বাতিল করতে পারেন। ঈদ-উল-ফিতর, ঈদ-উল-আযহা বা পহেলা বৈশাখের মতো বিশেষ অনুষ্ঠানে আমরা বিশেষ অফার পাঠাই, কিন্তু আপনি সেগুলি বন্ধ করতে পারবেন।

আমাদের 9qm ডেটা সুরক্ষা নীতি

আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করতে শিল্প-মানের এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। আমাদের সার্ভারগুলি নিয়মিত অডিট করা হয় এবং প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতি মান মেনে চলে। আমাদের কর্মচারীরা কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ পায় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পায়।

তৃতীয় পক্ষ এবং ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র যখন এটি প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং, স্থানীয় মাধ্যম), জালিয়াতি সনাক্তকরণ সেবা এবং আইনি কর্তৃপক্ষ যদি আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হয়। আমরা কখনও আপনার তথ্য বিক্রয় করি না এবং কখনও মার্কেটিং উদ্দেশ্যে অনুমতি ছাড়া শেয়ার করি না।

আপনার অধিকার

আমাদের 9qm প্ল্যাটফর্মে আপনার কাছে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি
• সংশোধনের অধিকার: আপনি অনুপযুক্ত বা সম্পূর্ণ নয় এমন তথ্য সংশোধন করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন
• রপ্তানির অধিকার: আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পেতে পারেন
• বৈপরীত্যের অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন

এই অধিকারগুলি দাবি করতে, আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ত্রিশ দিনের মধ্যে উত্তর দেব। আপনি যদি আমাদের প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে আপনি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার তথ্য রাখি যতক্ষণ প্রয়োজন আমাদের সেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য।

নিরাপত্তা লঙ্ঘন

যদি একটি নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে, আমরা সংক্রামিত ব্যক্তিদের যত্নসহকারে অবহিত করব।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরেও থাকতে পারে, কিন্তু আমরা একই নিরাপত্তা মান বজায় রাখি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে অনুরোধ করতে চান, তাহলে আমাদের গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সমস্ত অনুসন্ধানের উত্তর দ্রুত এবং সৎভাবে দেব।